Politique de Confidentialité
Introduction
Chez Studio Vidéo Excellence, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, dans la mesure où ils s'appliquent à nos activités.
En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique afin de comprendre nos pratiques en matière de confidentialité et de savoir comment nous protégeons vos informations. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de temps à autre, et nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version mise à jour sur notre site web. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques actuelles en matière de confidentialité.
Collecte de Données
Nous collectons différents types d'informations personnelles, en fonction de votre interaction avec nous :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Nous collectons ces informations lorsque vous nous contactez, remplissez un formulaire sur notre site web, vous inscrivez à notre newsletter ou demandez un devis pour nos services.
- Informations de paiement : Informations de carte de crédit ou autres informations financières nécessaires pour traiter vos paiements. Nous utilisons des processeurs de paiement tiers sécurisés pour traiter vos transactions, et nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.
- Informations démographiques : Âge, sexe, localisation géographique. Nous pouvons collecter ces informations à partir de formulaires que vous remplissez ou à partir de données de localisation dérivées de votre adresse IP.
- Informations d'utilisation du site web : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués. Nous collectons ces informations à l'aide de cookies et de technologies similaires pour améliorer notre site web et personnaliser votre expérience utilisateur. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies.
- Communications : Correspondance par e-mail, chat ou téléphone. Nous conservons ces communications pour assurer un suivi de vos demandes et améliorer notre service client.
Nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires aux fins spécifiées dans cette politique. Nous ne collectons pas d'informations sensibles, telles que des informations sur votre santé, votre religion ou votre orientation sexuelle, à moins que vous ne nous les fournissiez volontairement et avec votre consentement explicite.
Utilisation des Données
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et améliorer nos services : Répondre à vos demandes, traiter vos commandes, personnaliser votre expérience, diagnostiquer les problèmes techniques, développer de nouvelles fonctionnalités.
- Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos services, des mises à jour, des offres promotionnelles, des newsletters. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en suivant les instructions incluses dans nos e-mails.
- Marketing et publicité : Afficher des publicités ciblées sur notre site web ou sur des plateformes tierces, mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
- Analyse des données : Analyser les tendances d'utilisation de notre site web, comprendre les besoins de nos clients, améliorer nos produits et services.
- Conformité légale : Respecter les obligations légales, répondre aux demandes des autorités gouvernementales, protéger nos droits et intérêts.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous utilisons vos informations uniquement aux fins spécifiées dans cette politique, et nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces fins, à moins que la loi ne nous oblige à les conserver plus longtemps.
Partage des Données
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes :
- Prestataires de services : Entreprises qui nous aident à fournir nos services, telles que les processeurs de paiement, les fournisseurs d'hébergement web, les fournisseurs de services de marketing par e-mail, les entreprises d'analyse de données. Nous exigeons de ces prestataires de services qu'ils protègent vos informations personnelles conformément à cette politique et qu'ils ne les utilisent qu'aux fins spécifiées.
- Partenaires commerciaux : Entreprises avec lesquelles nous collaborons pour offrir des produits ou des services conjoints. Nous ne partageons vos informations avec nos partenaires commerciaux qu'avec votre consentement explicite.
- Autorités gouvernementales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités gouvernementales si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de notre entreprise, vos informations personnelles peuvent être transférées à l'acheteur. Nous vous informerons de tout transfert de ce type et vous donnerons la possibilité de retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles par le nouvel acquéreur.
Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les circonstances limitées décrites ci-dessus. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les tiers avec lesquels nous partageons vos informations protègent vos informations conformément à cette politique et aux lois applicables en matière de protection des données.
Sécurité des Données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement : Nous utilisons le chiffrement pour protéger vos informations sensibles lorsqu'elles sont transmises sur Internet.
- Contrôles d'accès : Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés et aux prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour effectuer leur travail.
- Pare-feu : Nous utilisons des pare-feu pour protéger nos serveurs contre les accès non autorisés.
- Surveillance de la sécurité : Nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter toute activité suspecte.
- Formations : Nous formons nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. En cas de violation de la sécurité de vos données, nous vous informerons dans les meilleurs délais, conformément aux lois applicables.
Vos Droits
Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous n'avons plus besoin de les conserver ou si vous retirez votre consentement au traitement.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos informations ou si vous vous opposez au traitement.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin que vous puissiez les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous les utilisons à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables.